Chính Sách Bảo Hành

1.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành:

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu vanepthanhmanh sẽ được bảo hành theo quy định sau:

– Thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi rõ trên tem dán ở từng sản phẩm.

– Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: vanepthanhmanh đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

2.1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của vanepthanhmanh:

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 097 493 1828. Số điện thoại này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu vanepthanhmanh, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

2.2. Dịch vụ bảo hành cơ bản:

· Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài 097 493 1828 để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng.

· Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao     gồm:

√ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm…

√ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

2.3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các vanepthanhmanh có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.